Rhino-ma'ya HoÅŸgeldin!

Menü

mesafeli-satis-sozlesmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1- Taraflar

1.1. Satıcı

 
Adı : Rhino Motosiklet Aksesuarları – Tolga AÅžCI
Adresi : MithatpaÅŸa Cad. No:190/A, 35260/Konak/Ä°zmir
Tel : 0232 700 07 66
Email : tolga.asci@rhino-ma.com

1.2. Alıcı

Adı – soyadı/TC.No
Adresi 
Telefon
E-mail 

Madde 2- Konu
Ä°ÅŸbu sözleÅŸmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait http://www.rhino-ma.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariÅŸini ( eticaret)yaptığı aÅŸağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereÄŸince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diÄŸer eriÅŸim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koÅŸulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , ÅŸikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına ( eticaret sitesinde ) uygun ÅŸekilde satıcı tarafından bilgilendirildiÄŸini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiÄŸini ve sonrasında mal sipariÅŸ verdiÄŸini is bu sözleÅŸme hükümlerince kabul ve beyan eder.
http://www.rhino-ma.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariÅŸ üzerine düzenlenen fatura is bu sözleÅŸmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiÅŸ olduÄŸu bilgiler gerçekle örtüşmediÄŸinde, sipariÅŸi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI sipariÅŸte sorun tespit ettiÄŸi durumlarda ALICI’nın vermiÅŸ olduÄŸu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaÅŸamadığı takdirde sipariÅŸin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeÅŸ) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletiÅŸime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için sipariÅŸi iptal eder.
Alınan Ãœrün /Ãœrünler 
Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek KiÅŸi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek KiÅŸi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ãœcreti : … -TL

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

SözleÅŸme tarihi, alıcı tarafından sipariÅŸin verildiÄŸi tarih olan ../../…. tarihidir. 

SözleÅŸmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında geliÅŸen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleÅŸme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaÅŸtıran durumlar, mücbir sebep (DoÄŸal afet, savaÅŸ, terör, ayaklanma, deÄŸiÅŸen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletiÅŸim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep ÅŸahsında gerçekleÅŸen taraf, diÄŸer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. 
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kiÅŸiler http://www.rhino-ma.com alışveriÅŸ yapamaz. Satıcı, alıcının sözleÅŸmede belirttiÄŸi yaşının doÄŸru olduÄŸunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir ÅŸekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından http://www.rhino-ma.com sorumlu deÄŸildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu deÄŸildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz. 
5.3. http://www.rhino-ma.com den kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriÅŸ yapılabilir. SipariÅŸ tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan sipariÅŸler iptal edilir. SipariÅŸlerin iÅŸleme alınma zamanı, sipariÅŸin verildiÄŸi an deÄŸil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaÅŸtığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleÅŸtirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcı, sözleÅŸmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariÅŸ vermekle birlikte iÅŸ sözleÅŸme hükümlerini kabul etmiÅŸ sayıldığını ve sözleÅŸmede belirtilen ödeme ÅŸekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, http://www.rhino-ma.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diÄŸer eriÅŸim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koÅŸulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , ÅŸikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun ÅŸekilde bilgi sahibi olduÄŸunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiÄŸini kabul ve beyan eder. 
6.4. Bir önceki maddeye baÄŸlı olarak Alıcı, ürün sipariÅŸ ve ödeme koÅŸullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduÄŸu http://www.rhino-ma.com sipariÅŸ/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduÄŸunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiÄŸini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

SipariÅŸ: 

AlışveriÅŸ sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli iÅŸlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden iÅŸleme alınır. Bu nedenle sipariÅŸler, sevk edilmeden 
önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleÅŸmede belirttiÄŸi telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. SipariÅŸlerin iÅŸleme alınma zamanı, sipariÅŸin verildiÄŸi an deÄŸil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaÅŸtığının belirlendiÄŸi andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
SözleÅŸme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaÅŸtığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiÅŸ olduÄŸu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleÅŸme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır. 
Ödeme: 
http://www.rhino-ma.com‘de, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariÅŸ imkanları sunulmuÅŸtur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. EÄŸer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariÅŸ numarasının yazılması gereklidir. 
Ãœrünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir ÅŸekilde yetkisiz kiÅŸilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluÅŸun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiÅŸ ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiÅŸ ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceÄŸini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereÄŸince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı SözleÅŸmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
Teslimat: 
Ãœrün/ürünler satıcının anlaÅŸmalı olduÄŸu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, SipariÅŸ onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleÅŸmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koÅŸuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. 
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Åžirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduÄŸu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doÄŸal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ãœrün, Alıcı’dan baÅŸka bir kiÅŸi/kuruluÅŸa teslim edilecek ise, teslim edilecek kiÅŸi/kuruluÅŸun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doÄŸabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu deÄŸildir. Belirtilen günler içeriÄŸinde ürün/ürünler müşteriye ulaÅŸmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@rhino-ma.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Åžirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. EÄŸer Kargo Åžirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiÄŸini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Åžirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiÅŸ olur. Paket kabul edilmemiÅŸ ve tutanak tutulmuÅŸ ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. 
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü

Ürün İade:

Alıcı malı teslim aldıktan sonra yedi gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai ÅŸart ödemeksizin sözleÅŸmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliÄŸi uyarınca iade iÅŸlemlerinin yapılabilmesi için alıcının  mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doÄŸru ÅŸekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diÄŸer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir.Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiÄŸi günden itibaren baÅŸlar. Ä°ade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın deÄŸerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel deÄŸildir. Ancak deÄŸer azalması veya iadenin imkânsızlaÅŸması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın deÄŸerini veya deÄŸerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. 
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiÄŸi hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiÄŸi andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. 
Ãœrün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ãœrünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo ÅŸirketi kanalıyla satıcıya ulaÅŸtırmalıdır. Satıcıya ulaÅŸan iade ürün iÅŸ bu sözleÅŸmede belirtilen koÅŸulları saÄŸladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ãœrün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. 
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı,bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumundakonuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun ÅŸekilde kullanılan ve temizliÄŸi yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aÅŸağıda belirtilen ÅŸartlar dahilinde 2 yıl garantilidir:  Satıcının garanti sorumluluÄŸu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki iÅŸler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.


Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir. 

Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Ä°ÅŸbu sözleÅŸmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuÅŸmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen deÄŸere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleÅŸim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SipariÅŸin gerçekleÅŸmesi durumunda Alıcı iÅŸbu sözleÅŸmenin tüm koÅŸullarını kabul etmiÅŸ sayılır. …/…/…